Zelená linka
Pro žadatele a příjemce podpory v programu Zelená úsporám je zřízena Zelená linka. Profesionálně vyškolení pracovníci Vám poradí při řešení možných nejasností ohledně administrace žádostí i realizace projektů.
 | Číslo na call centrum je 800 260 500, provoz běží ve všední dny od 7.30 do 16.00 (jednotně ve všech krajích). Své dotazy můžete také posílat na dotazy@zelenausporam.cz |
Pracovníci SFŽP ČR k programu Zelená úsporám
Pro žadatele v programu Zelená úsporám jsou kontaktní místa SFŽP otevřena v pondělí od 12.30 do 17 hodin a ve středu od 8 do 11,30 a od 12,30 do 17 hodin, a to ve všech krajích - kontakty na krajská pracoviště.
Ombudsman pro program Zelená úsporám
Na ombudsmana se obraťte:- v případě nespokojenosti s vyřízením svého podání nebo stížnosti prostřednictvím Zelené linky, krajského pracoviště nebo projektového manažera SFŽP ČR.
- z důvodu charakteru podání /stížnosti nepovažujete za vhodné řešit je prostřednictvím krajského pracoviště nebo projektového manažera SFŽP ČR.
- V podání uvádějte prosím evidenční číslo žádosti (osmimístné číslo bez lomítka) nebo evidenční číslo korespondence (šest čísel před lomítkem) a svoje telefonní číslo.
- Pokud potřebujete jen telefonickou konzultaci, využijte bezplatnou Zelenou linku 800 260 500.
Kontakt na ombudsmana:
Mgr. Petra Kolínská- E-mail: ombudsman@zelenausporam.cz
- Poštovní adresa: Olbrachtova 2006/9, 140 00 Praha 4
- Osobní návštěva: termín schůzky je možné si domluvit prostřednictvím e-mailu ombudsman@zelenausporam.cz
Připomínky ke smlouvám a vyrozuměním o podpoře
Pro zasílání připomínek ke smlouvám a vyrozuměním o podpoře slouží adresa administrator@zelenausporam.cz. Schránka je určena pro případy, kdy žadatel změnil trvalé bydliště, číslo účtu, nebo například nesouhlasí se stanovenou výší podpory.
Informace pro firmy - zápis do SOD, SVT
Pro dotazy firem, které mají zájem se zapsat do seznamů SOD, SVT či potřebují informace k registraci je každý všední den od 7.30 do 16.00 k dispozici samostatná telefonní linka 267 994 117 a e-mailová poradna na adrese info@zelenausporam.cz.
Podatelna SFŽP ČR
Podatelna sídlí na adrese Olbrachtova 2006/9, 140 00, Praha 4 ve 4. patře, místnost 5.28 (vedle recepce).
Úřední hodiny podatelny
| pondělí | 8.00 - 16.00 | |
| úterý | 8.00 - 16.00 | |
| středa | 8.00 - 17.00 | |
| čtvrtek | 8.00 - 16.00 | |
| pátek | 8.00 - 13.00 |
ID datové schránky SFŽP ČR je: favab6q
Elektronická podatelna- epodatelna@sfzp.cz
Elektronická podatelna je určena výhradně pro klienty, kteří vlastní kvalifikovaný elektronický podpis. Pokud nedojde potvrzení o doručení datové zprávy, zpráva nebyla doručena.
Další kontakty
- Ministerstvo životního prostředí
- Databáze ČKAIT - zpracovatelé projektů a odborných posudků k programu
- Seznam energetických expertů - zpracovatelé odborných posudků, energetických auditů atp.
- Autorizovaní architekti - zpracovatelé projektů
