Ombudsmanka nově pomůže žadatelům v programu Zelená úsporám
Žadatelé v programu Zelená úsporám, kteří nejsou spokojeni se způsobem vyřízení své žádosti o dotaci, se ode dneška mohou obracet na ombudsmanku programu Petru Kolínskou. Kromě vyřizování stížností bude ombudsmanka pomáhat upravovat administraci programu tak, aby se počet oprávněných stížností snížil na minimum.
Program Zelená úsporám je svým zaměřením a rozsahem zcela ojedinělý a již dnes pomohl desítkám tisíc domácností výrazně snížit výdaje za energie. Další desítky tisíc domácností získají finanční podporu do konce tohoto roku, a to díky tomu, že Česká republika je rekordmanem v prodeji emisních kreditů.
„Velký počet zájemců o dotaci na zateplení nebo výměnu zdroje vytápění a unikátnost celého projektu s sebou přináší i některé problémy v administraci programu a nespokojené žadatele. Úkolem ombudsmanky programu je nejen vyřídit komplikovanější nebo opakované stížnosti, ale především na základě jejich analýzy navrhnout úpravu administrace programu tak, abychom novým stížnostem předcházeli," uvedla ke zřízení funkce ombudsmanky Radka Bučilová, která je pověřena řízením SFŽP ČR.
Na ombudsmanku se žadatelé mohou obrátit v případě nespokojenosti s vyřízením svého podání nebo stížnosti prostřednictvím Zelené linky nebo projektového manažera SFŽP ČR či v případě, že je jejich problém zvlášť složitý.
„Nespokojeným žadatelům mohu slíbit, že jejich stížnost pečlivě prozkoumáme a pokud bude chyba na straně SFŽP ČR, tak ji co nejrychleji napravíme," uvedla Petra Kolínská.
Kontakt na ombudsmanku
Mgr. Petra Kolínská
- E-mail: ombudsman@zelenausporam.cz
- Poštovní adresa: Olbrachtova 2006/9, 140 00 Praha 4
- Osobní návštěva: termín schůzky je možné si domluvit prostřednictvím e-mailu ombudsman@zelenausporam.cz
Pro žadatele a příjemce podpory v programu Zelená úsporám je zřízena také Zelená linka. Profesionálně vyškolení pracovníci vám poradí při řešení možných nejasností ohledně administrace žádostí i realizace projektů. Číslo na call centrum je 800 260 500, provoz běží ve všední dny od 7.30 do 16.00 (jednotně ve všech krajích). Své dotazy můžete také posílat na dotazy@zelenausporam.cz.
Petra Kolínská vystudovala český jazyk a literaturu na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy. V roce 1995 se podílela na vzniku nezávislého měsíčníku Parlamentní zpravodaj. Od roku 2002 do roku 2004 působila jako redaktorka a později šéfredaktorka portálu pro neziskový sektor Econnect. V letech 2006-2007 pracovala pro nevládní organizaci Oživení, které se dlouhodobě zabývá problematikou transparentnosti veřejné správy, prevencí korupce a propagací udržitelné dopravy. Ve Státním fondu životního prostředí ČR pracuje od července 2007 v odboru komunikace.
